Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Astra Veritas d.o.o.
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine www.astra-veritas.com, pravice in obveznosti uporabnika (kupca) ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Z uporabo spletne strani in izvedbo nakupa kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in jih v celoti sprejema.
2. Podatki o podjetju
Astra Veritas d.o.o.
Naslov: Oblakova ulica 32, celje
Matična številka: 9911880000
Davčna številka: 29037123
TRR: SI56 0400 0028 2061 876
E-naslov: info@astra-veritas.com
Telefon: 070828200
3. Ponudba in cene
Vse cene so izražene v evrih (EUR). podjetje ni zavezanec za DDV,
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen in ponudbe brez predhodne najave. Popusti, promocije in akcije veljajo do preklica oziroma do razprodaje zalog.
4. Postopek nakupa
- Kupec izbere želeni izdelek/storitev in ga doda v košarico.
- Izpolni zahtevane podatke in izbere način plačila.
- Po oddaji naročila prejme kupec na svoj e-naslov potrditev naročila s podrobnostmi.
- Po prejemu plačila ponudnik začne z obdelavo naročila. Digitalna vsebina (npr. astrološka analiza) se dostavi na e-naslov kupca v roku, navedenem ob storitvi.
5. Načini plačila
V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:
- plačilo po predračunu (bančno nakazilo),
- plačilo s plačilnimi karticami (prek Stripe, PayPal ali drugega varnega sistema).
6. Dostava
Ker gre za digitalne storitve, se izdelki dostavijo izključno v elektronski obliki (e-mail, po dogovoru tudi druga digitalna pot). Fizične dostave ni, razen če je to posebej navedeno v opisu storitve.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema naročila odstopi od pogodbe, razen v primeru dobave digitalne vsebine, ki ni shranjena na materialnem nosilcu in je bila izvedba storitve že začeta z izrecnim soglasjem potrošnika.
Če kupec ob naročilu zahteva takojšnjo izvedbo storitve (npr. astrološko analizo), se s tem izrecno strinja, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
8. Reklamacije in vračila
Kupec lahko reklamacijo uveljavlja na naslovu info@astra-veritas.com. V sporočilu mora jasno navesti razlog reklamacije ter priložiti dokazila (če so potrebna). Ponudnik bo o rešitvi reklamacije odločil v najkrajšem možnem času.
V primeru utemeljene reklamacije bo ponudnik kupcu ponudil:
- odpravo napake (popravek),
- ponovno izvedbo storitve ali
- vračilo kupnine.
9. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo z vsemi osebnimi podatki ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).
Osebni podatki se uporabljajo izključno za namene obdelave naročil, komunikacijo s kupci ter izvajanje storitev. Brez izrecnega soglasja kupca se podatki ne bodo posredovali tretjim osebam.
10. Odgovornost
Ponudnik si prizadeva zagotoviti ažurnost in pravilnost informacij na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebini ali za motnje v dostopu do strani.
Vse storitve in analize, ki jih izvaja Astra Veritas, so informativne narave in ne predstavljajo medicinskega, psihološkega, pravnega ali finančnega svetovanja. Odločitev o uporabi storitev je v celoti odgovornost kupca.
11. Reševanje sporov in pristojnost
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju sedeža podjetja Astra Veritas d.o.o.
Ponudnik skladno z ZVPot-1 obvešča potrošnike, da za izvensodno reševanje potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca IRPS.
12. Spremembe pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe in dopolnitve teh pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani